Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 15/03/25
Gracias por comprar en Homevission.com. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión a través de un correo electrónico a [email de contacto] indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
2. Condiciones de Devolución
El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
3. Procesamiento de Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso dentro de un plazo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
No se reembolsarán los costos de envío originales, salvo que la devolución sea por un error nuestro.
4. Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales desde su recepción con fotos del daño a [email de contacto]. En estos casos, asumiremos los costos de devolución y reemplazo.
5. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos.
Productos digitales descargables.
6. Contacto Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos, puedes escribirnos a wheeliezapparel@gmail.com
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente.